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Política de Tratamiento de Datos Personales

DC Influencer Marketing S.A.S. · Vigente a partir del 10 de octubre de 2024

En DC INFLUENCER MARKETING S.A.S. nos destacamos por ser un conector clave en el mundo de la tecnología, desarrollando soluciones innovadoras que nos permiten adaptarnos perfectamente a las demandas de comunicación de las marcas y así generar conversaciones digitales en las audiencias de manera impactante y efectiva. A través de nuestras aplicaciones y plataformas digitales, creamos estrategias de alto valor y soluciones de comunicación personalizadas, adaptadas a las necesidades de cada marca y atendiendo a los retos que supone la inmersión en la nueva era digital.

Usted es importante para DC INFLUENCER MARKETING S.A.S., así que, sin importar si es un cliente o usuario nuevo o de largo tiempo, le invitamos a tomarse un momento para conocer nuestra política de tratamiento de datos, aplicable a todos nuestros productos y servicios, así como para su participación en los diferentes espacios de interacción disponibles en nuestras plataformas.

En caso de que usted sea una persona menor de edad, se informa que los servicios de DC INFLUENCER MARKETING S.A.S. no están dirigidos a niños, niñas y adolescentes, por lo que se le solicita abstenerse de contratar el producto, servicio o registrarse en los portales para participar en cualquier espacio de interacción y/o participación. De hacerlo, usted deberá contar con la autorización de sus representantes o tutores.

Definiciones

Plataforma y/o Portal: Se entenderán las actuales y futuras páginas web, aplicaciones y redes de propiedad y/o operadas por la sociedad DC INFLUENCER MARKETING S.A.S., incluyendo y sin limitarse aquellos portales especificados en concreto en estos términos y condiciones y todos aquellos creados en un futuro para proveer contenidos, bienes y/o servicios entre otros.

Aliados estratégicos y/o aliados comerciales: Se entenderán los terceros con quienes se establezcan alianzas o convenios comerciales con los cuales es necesario compartir la información.

Usuario, Ejecutivo o Cliente: Es la persona natural o jurídica que se vincula comercialmente con DC INFLUENCER MARKETING S.A.S., adquiriendo uno de sus productos, servicios, o la persona que accede a cualquiera de los servicios o espacios de interacción de los portales de propiedad de DC INFLUENCER MARKETING S.A.S.

Espacios de interacción y/o participación: Los portales podrán contener espacios para que los usuarios interactúen o participen en secciones de comentarios, foros de discusión, propuesta de contenidos noticiosos, preguntas o discusiones en línea, entrevistas, reportajes, streaming, blogs, redes sociales, entre otros. En general, espacios en donde se pueda compartir contenidos.

Espacio transaccional: Es aquel espacio dentro del portal donde el usuario puede acceder a bienes y/o servicios ofrecidos por DC INFLUENCER MARKETING S.A.S. y de terceros, y en donde eventualmente se deberá hacer el pago a través de una pasarela de pagos. Se entenderá entre otros por contenidos: textos, avisos, imágenes fijas y con movimiento, animaciones, videos, infografías, caricaturas, gráficos, bases de datos, crucigramas, y en general información y derechos de propiedad intelectual que se encuentren en el Portal.

Petición, Queja, Reclamo y/o PQR

Petición: Cualquier solicitud respetuosa de información o de reconocimiento de un derecho presentada por un consumidor y/o usuario de bienes o servicios comercializados y/o prestados por DC INFLUENCER MARKETING S.A.S. Así mismo se entenderá la solicitud de información que hace una persona sobre sus datos personales que reposan en las bases de datos.

Queja: Cualquier manifestación de inconformidad en donde no se reclama el cumplimiento de un derecho por parte de un consumidor y/o usuario, o sobre la atención prestada, o sobre el uso de sus datos personales que reposan en las bases de datos.

Reclamo: Es cualquier oposición, reclamo o contrariedad presentada por un consumidor y/o usuario de los bienes o servicios, en donde se evidencia la inconformidad en torno a la calidad del bien o servicio y espera el cumplimiento de su derecho con o sin exigencias de tipo económico o prestacional.

Política de privacidad y uso de información personal

DC INFLUENCER MARKETING S.A.S., sociedad legalmente constituida bajo la legislación colombiana, identificada con NIT 901154735-4, en su calidad de Responsable del Tratamiento, en cumplimiento de lo establecido por la Ley 1581 de 2012, el Decreto No. 1377 de 2013, la Ley No. 1266 de 2008 y demás normas relativas a la protección de datos personales, se permite informar a los Titulares del Dato Personal mediante el presente Aviso de Privacidad (en adelante "el Aviso") algunos temas relevantes sobre el Tratamiento de Datos Personales que realizamos, el cual se somete a lo dispuesto en nuestra política de tratamiento de datos personales.

1. DC INFLUENCER MARKETING S.A.S. cumple la legislación de Protección de Datos de Carácter Personal vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales. En cada proceso de recabo de datos se hará saber la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento, informando de la responsabilidad de DC INFLUENCER MARKETING S.A.S., la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, y la finalidad del tratamiento. Estas políticas están dirigidas a todas aquellas personas titulares de datos personales que sean clientes, proveedores, aliados estratégicos, usuarios, contactos comerciales y sociales, empleados, accionistas y/o administradores de la compañía.
2. Usted acepta expresamente la Política de Privacidad y las Condiciones de los bienes y servicios de DC INFLUENCER MARKETING S.A.S., ya sean gratuitos o de pago, que consisten en el acceso a diferentes informaciones, contenidos, programas, Apps, tiendas, sitios web, sitios web de 'E-Commerce', vídeo bajo demanda o similares.
3. El objetivo de la presente Política es comunicarle el tipo de datos que se recaban, las finalidades del Tratamiento, la protección y los derechos que le asisten como Titular de la información y los procedimientos para ejercerlos.
4. Su privacidad es importante para DC INFLUENCER MARKETING S.A.S.; por favor, tómese un momento para conocer nuestras prácticas y/o políticas de privacidad y de tratamiento de datos personales y, si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros.
5. La persona jurídica responsable de sus datos personales y de la base de datos en la cual se encuentren ubicados es la sociedad DC INFLUENCER MARKETING S.A.S., sociedad legalmente constituida en la República de Colombia.
6. Los productos y servicios de DC INFLUENCER MARKETING S.A.S. no están dirigidos a niños, niñas y adolescentes, por lo que se solicita abstenerse de seguir adelante con el registro de sus datos en caso de que usted sea una persona menor de dieciocho (18) años.
7. Los datos personales recabados serán incorporados en bases de datos o archivos organizados cuya responsabilidad será de DC INFLUENCER MARKETING S.A.S.
8. Son varios los medios y/o las razones por los cuales la sociedad puede recabar los datos; por lo que usted podrá encontrarse en diferentes bases de datos. Deberá tener esto en cuenta en el momento de la vinculación, registro, actualización y/o retiro, pues si usted se retira de una de las bases de datos, no necesariamente será eliminado o inactivado de la totalidad de las bases de datos en donde se encuentre registrado.
9. Todos los datos adicionales que usted entregue a la compañía en momentos y/o oportunidades posteriores a la aceptación de esta política, se regirán por esta misma Política de Tratamiento de Datos Personales, no teniendo por tanto DC INFLUENCER MARKETING S.A.S. la obligación de volver a pedir y obtener la autorización.
10. El uso que se dará a sus datos personales principalmente se enmarca dentro del servicio o producto que usted solicitó o respecto del cual proporcionó sus datos; es importante que usted identifique y especifique cuándo ejerza sus derechos qué es lo que quiere respecto de esos usos.
11. También es posible que usted se retire en su totalidad de las bases de datos, pero que posteriormente vuelva a vincularse a un producto y/o servicio, por lo que quedará registrado en la base de datos respectiva y habilitará el uso de sus datos conforme estas políticas.
12. Si usted hace un registro en una base de datos, en principio se le dará un tratamiento directamente relacionado con la finalidad de la recolección del dato, pero autoriza a DC INFLUENCER MARKETING S.A.S. a que le haga ofrecimientos y/o proporcione información de cualquiera de los productos y/o servicios de su portafolio, del portafolio de sus aliados comerciales, e inclusive comparta sus datos personales y/o de contacto con estos para fines acá establecidos.
13. Cuando se establezcan vinculaciones de tipo comercial, laboral y/o relación de consumo, es indispensable contar con algunos datos personales que usted debe proporcionar, con el fin de cumplir las obligaciones contractuales y/o legales respectivas.
14. Es posible que en ciertas situaciones DC INFLUENCER MARKETING S.A.S. actúe como Encargado; en este caso se encontrará sometido a manejar estándares adecuados para el Tratamiento conforme a las políticas del Responsable, comprometiéndose con las obligaciones generales sobre seguridad de la información personal conforme el Decreto No. 1377 de 2013 y demás normas aplicables.
15. En ciertas situaciones habrá una recolección conjunta de Datos Personales por parte de DC INFLUENCER MARKETING S.A.S. y de sus Clientes y/o Aliados Comerciales y/o Estratégicos. En este caso, los Clientes deberán tratar los Datos Personales conforme a las finalidades establecidas en la presente Política.
16. La aceptación de esta Política y del Tratamiento de los datos personales ocurre cuando el titular proporciona sus datos personales a través de cualquier canal o medio establecido por DC INFLUENCER MARKETING S.A.S.: cuando adquiere o utiliza cualquiera de nuestros productos, hace uso de nuestros medios digitales (portales, micro sitios, redes sociales, apps); la prueba de cualquiera de esos hechos será prueba inequívoca de la aceptación de esta Política.
17. Al aceptar esta Política, cada titular autoriza que DC INFLUENCER MARKETING S.A.S. realice el Tratamiento de los mismos, incluyendo la recolección, almacenamiento, uso, circulación, procesamiento, supresión, transmisión y transferencia dentro del país y/o a terceros países dentro de los términos establecidos en la presente Política y para las finalidades de Tratamiento descritas en este documento.

1. Sobre sus datos personales

Para acceder a los productos, servicios, beneficios y espacios de interacción de DC INFLUENCER MARKETING S.A.S., interactuar en ellos, ser proveedor y en general establecer alguna relación comercial, informativa y/o social, deberá suministrar voluntaria y libremente sus datos ciertos, sensibles en casos excepcionales y/o no sensibles de identificación personal, como son: nombre, apellidos, identificación, edad, género, teléfono, dirección física y electrónica, país, ciudad y demás datos necesarios que le sean solicitados en el proceso de registro.

Datos generales de identificación

• Nombre(s) y apellido(s); tipo y número de documento.
• Correo electrónico personal e institucional; nombre de usuario en redes sociales.
• Teléfono(s) fijo(s) de contacto; número(s) celular(es); número celular disponible para aplicaciones de mensajería instantánea, tales como WhatsApp o similares.
• Fecha de nacimiento; estado civil; nacionalidad; dirección de residencia; dirección alterna.
• Empresa donde trabaja; cargo que desempeña; RUT o copia del documento de identidad; EPS a la que se encuentre afiliado; nombre y número de contacto de emergencia (aplicable a empleados o contratistas).
• Datos de contenido socioeconómico.
• Datos sensibles: datos biométricos, incluyendo imágenes, fotografías, videos, voces y/o sonidos, huellas digitales, entre otros.
• Otros datos: IP del cliente, a través de cookies; información sobre transacciones y actividades relacionadas.
• Características de su dispositivo que se envían automáticamente.
• Información y datos personales recolectados a través de encuestas, focus groups u otros métodos de investigación de mercado.

Los titulares no estarán obligados a autorizar el tratamiento de datos sensibles. Sin perjuicio de lo anterior, en los casos en que sea necesario para la prestación del servicio, los Titulares que suministren algún dato personal sensible deberán consentir expresamente su tratamiento conforme la presente Política.

Los datos personales de terceros que sean entregados a DC INFLUENCER MARKETING S.A.S. por parte de un Titular se entienden cobijados por la autorización previa que el titular asume tener de manera anterior a la entrega de la información del tercero. Mediante la aceptación de esta política, el titular se compromete y declara contar con la autorización del tercero titular de los datos personales para entregar su información.

2. Información de niños, niñas y adolescentes menores de edad

DC INFLUENCER MARKETING S.A.S., por regla general, no recauda datos de menores de edad; excepcionalmente lo podrá hacer. Reconoce el nivel especial de protección que merecen los datos personales de los menores de edad, por lo que, en caso de que estos sean usuarios de los productos y servicios que ofrece, se entenderá que actúan a través de su representante legal, la persona debidamente autorizada, sus padres o quienes tengan la patria potestad o representación legal del menor. DC INFLUENCER MARKETING S.A.S. tiene el compromiso de velar por el uso adecuado de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes, garantizando que en el tratamiento de sus datos se atenderá el interés superior de ellos y sus derechos fundamentales.

3. Seguridad de la información

Nos esforzamos en proteger los datos personales de los titulares que se encuentran en cualquiera de las bases de datos, frente al acceso no autorizado o cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada. En particular, entre otros:

• Encriptamos la contraseña determinada por el usuario o cliente cuando para el registro y acceso se solicite.
• Poseemos ciertos controles sobre nuestros sistemas de información que nos permiten mantener una mejor calidad de su información.
• Revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos, incluidas nuestras medidas de seguridad físicas.
• Restringimos el acceso a la información personal a terceros que necesitan conocerla para procesarla, quienes están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y sanciones si no cumplen con ellas.

4. Almacenamiento de sus datos personales

Los datos personales se almacenarán en bases de datos y/o archivos organizados. El servidor en donde reposan las bases de datos está protegido físicamente en un lugar seguro. Adicionalmente, los datos de clientes y/o de nuestras audiencias se conservarán en un software que recopila y unifica datos propios de los titulares desde distintas fuentes para obtener una visión única, coherente y completa, poniendo esos datos a disposición de nuestros especialistas para que creen campañas de marketing específicas y personalizadas. Los datos que se recopilan son, sin limitarse a ello:

• Datos de comportamiento, como acciones realizadas en un sitio web, aplicación u otros canales, así como el número, la duración y la frecuencia de las interacciones.
• Datos de transacciones, como compras y devoluciones de clientes de comercio electrónico.
• Datos demográficos, como el nombre, la fecha de nacimiento y la dirección del cliente.

5. Recepción y uso de su información

La información privada y/o el dato personal de los titulares en principio está destinada a ser tratada para el cumplimiento de la finalidad por causa de la cual se proporcionó el dato personal. Cuando envía una solicitud de asistencia y/o reclamo es posible que le pidamos información personal. Podemos recibir en forma automática y registrar información en registros de nuestro servidor desde su navegador, incluyendo su dirección IP, nombre de equipo, tipo y versión de navegador, y direcciones de referencia.

Obligaciones contractuales y legales

• Cumplir las obligaciones adquiridas con clientes, proveedores, empleados, candidatos, accionistas, miembros de Juntas Directivas, entre otros.
• Control y pagos por los bienes y servicios recibidos o prestados; gestión de facturación.
• Gestión de cumplimiento de obligaciones contractuales de cualquier tipo.
• Cumplimiento legal en materia fiscal, de aduanas y comercial con entidades administrativas y judiciales.
• Labores de monitoreo, control y registro contable de las obligaciones contraídas.
• Cumplimiento de obligaciones laborales; controlar y prevenir el fraude; verificación en listas de riesgo; análisis de riesgo legal y financiero.

Usos comerciales

• Hacer y presentar propuestas comerciales; iniciar y cerrar acuerdos de negocio para adquirir bienes o servicios.
• Vincularlo como cliente, usuario, proveedor, empleador o accionista.
• Mantener contacto con el titular para suministrar información editorial, comercial, publicitaria o promocional, concursos y eventos, por cualquiera de los medios informados.
• Enviar, por correo físico, electrónico, celular, SMS/MMS o cualquier medio digital, información comercial, pauta publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, adelantados por DC INFLUENCER MARKETING S.A.S. y/o por terceros (clientes, aliados comerciales y/o estratégicos).
• Informar sobre cambios y nuevos productos y servicios; contactarlo para pedirle información sobre sus productos o servicios.
• Realizar análisis, evaluaciones y selección de proveedores y/o contratistas potenciales.

Evaluaciones, análisis y auditorías

• Evaluar hábitos de consumo, hacer análisis y/o segmentación de mercado y/o estadísticos.
• Solicitar su opinión sobre productos y/o servicios; evaluar la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.
• Análisis financiero (proveedores y/o clientes); soportar procesos de auditoría interna o externa.

Otros usos derivados del uso de los sitios web y activos digitales

• Realizar el registro en la página web, aplicación y/o páginas vinculadas y dar acceso a los servicios.
• Cumplir las obligaciones legales y/o contractuales; garantizar la correcta operación, entrega y contratación de los bienes y servicios.
• Lograr una comunicación eficiente con el Titular a través de cualquier medio de contacto en relación con productos, servicios, promociones, alianzas, estudios, concursos, eventos, contenidos y campañas.
• Identificar, recolectar y asociar información sobre preferencias de navegación, georreferenciación y/o ubicación, para mejorar la experiencia del usuario y entregar información y/o publicidad segmentada.
• Elaborar y reportar información estadística, encuestas de satisfacción, estudios y análisis de mercado, a partir de información anónima y/o anonimizada.
• Hacer perfilamientos de bases de datos y realizar cruce de bases de datos con terceros autorizados, conforme a las autorizaciones recolectadas.
• Transferir, transmitir o permitir la consulta de los datos a terceros aliados o clientes, dentro y fuera del país, con la finalidad de verificar información, determinar hábitos de consumo y preferencias, adelantar programas de fidelidad, otorgar beneficios y realizar análisis de datos.
• Reportar y consultar el comportamiento crediticio, financiero y comercial ante centrales de información financiera o crediticia, en cumplimiento de la Ley 1266 de 2008 y demás normas aplicables.
• Transmitir sus datos dentro o fuera de Colombia a terceros Encargados del tratamiento (cloud computing, contact center, e-mail marketing) para la provisión de nuestros productos o servicios.

Empleo de cookies

DC INFLUENCER MARKETING S.A.S. podrá utilizar cookies para personalizar y facilitar al máximo la navegación en Internet por parte de los usuarios de sus páginas web. Las cookies se asocian únicamente a un usuario anónimo y su ordenador y no proporcionan referencias que permitan deducir datos personales del usuario.

Conocimiento, actualización y rectificación de información personal

En cualquier momento los clientes y/o usuarios podrán solicitar a DC INFLUENCER MARKETING S.A.S., como responsable de los datos personales, que proporcione información sobre los mismos, que los actualice, los rectifique, o que incluya nuevos datos si así lo desea, suprimirlos o excluirlos de la base de datos, salvo que el dato sea absolutamente necesario para la prestación del servicio al cual se encuentra registrado y quiera permanecer en él. Si el usuario y/o cliente desea ejercer sus derechos deberá enviar un correo electrónico a contacto@dcinfluencers.com.

Derechos de los clientes y/o usuarios (artículo 8, Ley 1581 de 2012)

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento (art. 10 de la Ley 1581 de 2012).
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Veracidad de la información

Los titulares del dato personal están en el deber de suministrar información personal veraz. DC INFLUENCER MARKETING S.A.S. presume la veracidad de la información suministrada y no asumirá la obligación de verificar la identidad, veracidad, vigencia, suficiencia y autenticidad de los datos, por lo que no asumirá responsabilidad por daños que pudieran tener origen en la falta de veracidad de la información, incluyendo los que puedan deberse a la homonimia o suplantación de identidad.

Ejercicio de los derechos

Para consultas, reclamos, quejas o para el ejercicio de los derechos del usuario o cliente, podrá comunicarse con DC INFLUENCER MARKETING S.A.S. al correo electrónico contacto@dcinfluencers.com, o llamar a la línea de atención al cliente +57 (315) 5256127, en horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Consultas

De conformidad con el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 21 del Decreto 1377 de 2013, las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, y en ningún caso el nuevo plazo podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primero.

Reclamos

De conformidad con el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, el reclamo se tramitará así: si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane las fallas (transcurridos dos meses sin respuesta se entiende desistido). Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite". El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo; de no ser posible, el nuevo plazo no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes.

Rectificación, actualización y supresión

DC INFLUENCER MARKETING S.A.S. tiene la obligación de rectificar y actualizar, a solicitud del titular, la información que resulte incompleta o inexacta. El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar la supresión (eliminación) de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley, cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad, o cuando se haya superado el periodo necesario. El derecho de cancelación no es absoluto y el responsable puede negarlo cuando exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

Revocatoria de la autorización

Los titulares pueden revocar el consentimiento al tratamiento en cualquier momento, siempre que no lo impida una disposición legal o contractual. La revocatoria puede ser total (sobre todas las finalidades) o parcial (sobre tipos de tratamiento determinados, como fines publicitarios o estudios de mercado). Los mecanismos para atender la revocatoria no excederán los plazos previstos para las reclamaciones (art. 15 de la Ley 1581 de 2012).

Procedimiento de quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

El Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante DC INFLUENCER MARKETING S.A.S.

Vigencia

El titular del dato personal acepta y reconoce que esta autorización estará vigente a partir del momento en que la aceptó y durante el tiempo en que DC INFLUENCER MARKETING S.A.S. ejerza las actividades propias de su objeto social y/o hasta cuando el titular decida revocar la autorización. En todo caso, es necesario contar con el dato para permitirnos el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales, especialmente en materia contable, fiscal y tributaria.

DC INFLUENCER MARKETING S.A.S. puede cambiar unilateralmente su política de privacidad y de uso de datos personales. No limitaremos sus derechos derivados de la presente política sin su expreso consentimiento. Publicaremos cualquier modificación en esta página y conservaremos las versiones anteriores.

El presente documento rige a partir del 10 de octubre de 2024. · DC Influencer Marketing S.A.S.